Хорошие отношения с руководством – залог вашего успеха на рабочем месте. Если они выстроены правильно, подъем по карьерной лестнице будет проходить быстрее. В противном случае вы потеряете и сотни нервных клеток, и работу.
Но что делать, если начальник грубиян и самодур? Как найти к нему подход, чтобы сохранить свое место в коллективе? Все в ваших руках, считает бизнес- консультант, управленец Лилия Горленко. Есть несколько правил:
1) Если начальник груб и деспотичен, то вы узнаете об этом от коллег ещё до того, как вас вызовут на ковёр. И если шеф любит поорать по любому поводу, вы должны знать, что таким поведением грубиян маскирует свою неуверенность под агрессию. Он находится в иллюзии, что крик и унижение сотрудника — сильная позиция.
Низкая самооценка побуждает начальника самоутверждаться за счет подчиненных, оскорблять, обесценивать их заслуги, смаковать их промахи. И обычно не имеет никакого отношения к вам. Заручившись этой информацией, вам будет проще перешагнуть порог кабинета деспота, он не сможет вызвать у вас чувство вины и стыда.
2) Если начальник начал свою обычную агрессивную модель поведения, то вам нужно в первую очередь успокоиться и расслабиться. У меня для этого есть свой метод: представьте шефа ребёнком в чепчике с соской во рту или сидящим на унитазе. Такая визуализация поможет снять внутреннее напряжение, вы не будете остро реагировать и сможете поставить между орущим боссом и собой барьер. Это спасёт вашу психику.
3) С орущим начальником можно попробовать поговорить спокойно и внятно: «Я не меньше вас заинтересован в решение этого вопроса, но если мы продолжим друг на друга кричать, страдать будет дело», «Если у нас получиться говорить спокойно, то я смогу понять ваши слова и эффективнее устранить свою ошибку», «Когда вы говорите так громко я начинаю нервничать и плохо воспринимаю, чего вы от меня хотите. Мы можем перевести разговор в конструктивное русло?»,
4) Но, чаще всего, такие истеричные люди не идут на контакт, поэтому нужно тактично оставить его одного на сцене. «Я понимаю, что вы недовольны мной, но, чтобы выявить, в чём именно, можно я зайду к вам в конце рабочего дня?»
5) Конечно, вы всегда можете стать сотрудником, в которого можно сливать истерики, как в помойное ведро. Для этого стойте с понурым видом, краснейте, сдерживайте слёзы, чувствуйте вину и стыд. Тогда вы получите медаль лучшего сотрудника для битья.
Если грубость начальника продолжается и негативно сказывается на вашей работе и самочувствии, вы вправе обратиться к вышестоящему руководству или в HR-отдел. И, конечно же, уйти.
Но что делать с токсичными коллегами?
Сначала их нужно вычислить: такие люди любят зло шутить, подтрунивать, вызывать на эмоции, язвить, сплетничать. И не видят в этом ничего плохого. Обычно токсичные люди прячут за таким поведением свою уязвимость и детскую позицию: ведь такое поведение близко к поведению дошколят.
Самое главное в выстраивании отношений с токсичными коллегами – защищать свои интересы в рамках профессиональной этики и не вестись на провокации.
Если на радаре появился такой объект, нужно сразу обозначить личные границы: «Со мной не нужно разговаривать в таком тоне (и другие вариации этой мысли). Давайте закончим этот диалог, мы с вами на работе, а не у вас дома. Спасибо, я не нуждаюсь в ваших замечаниях и советах». Подчёркнуто на Вы и со спокойным видом. На токсичного человека это действует как ледяной душ. Он тут же меняет тон общения с вами. Причем навсегда.
КОММЕНТАРИЙ ЭКСПЕРТА
Лилия Горленко, бизнес-консультант, управленец
«В современном мире полном информации о психологии людей, не стоит следовать поговорке «лес рубят – щепки летят». Эмоции плохой помощник в общении со сложными людьми и для решения конфликтов. Только хладнокровие и умение владеть ситуацией откроют перед вами любые двери. Не позволяйте конфликтам выбить вас из колеи и испортить отношение к работе.
А если вы управленец, вам нужно уметь вычислять и обезвреживать токсичных сотрудников: поговорить с подстрекателем, пригрозить штрафом или понижением за разжигание конфликтов и дестабилизацию других сотрудников. Здоровый климат в коллективе – приоритет для грамотного руководителя. Которым никогда не станет деспот и грубиян».
