Женский ремонт. Сегодня этим никого не удивишь. По исследованиям сетей DIY уже с 2015го года женщины от 24 до 44 лет составляли группу постоянных покупателей магазинов подобного формата.
Потребность в обновлении, доступные он-лайн инструкции по дизайну интерьера, приобретение материалов, мебели и аксессуаров в рассрочку и разумный выбор за разумные деньги – это поддерживает нашу решимость взяться за дело и начать самостоятельный проект по созданию «дома своей мечты».
Ремонт в женском понимании — процесс небыстрый.
Внутри женщины мирно уживаются художник, внутренний критик, финансовый контролёр, дизайнер и стилист, любительница приключений и моторчик. Эмоциональность, непредвиденность и неторопливость как раз и отличают женский и мужской подход к этой теме. Это опыт, в процессе которого мы становимся своим самым любимым клиентом. А клиент всегда прав!
Дом начинается с мечты. Будьте смелой, позвольте себе мечтать. Без оглядок на «модно» и «в тренде», «подруга посоветовала» и «какая классная штучка».
Как настроить диалог с «внутренним клиентом»? Как научиться доверять себе, рисковать и останавливаться в нужные моменты?
1. Учитесь слышать и слушать:
Как и при встрече с клиентом, задавайте вопросы. И записывайте, а не старайтесь запоминать ответы, которые ворвутся в голову стайкой беспокойных птиц.
Например:
- Каким будет интерьер «дома моей мечты»?
- Как и откуда собрать библиотеку образов?
Какой цвет и фактура материалов подойдут для помещений?
С чего начать?
2. Предлагайте варианты решений:
Не торопитесь, не пугайтесь непонятных названий и химического состава тех или иных покрытий.
- Составьте сравнительную таблицу с вариантами решений, не менее трех по каждой из позиций.
Соберите информацию по цене, способу покупки и доставки в квартиру, надежности и долговечности изделия или материала, методике нанесения на поверхность или укладки, цветовой гамме.
Сделайте выбор после сравнения информации. Внутренний клиент — прагматик. Это как раз то, что нужно!
3. Включайте любопытство и креативность:
Клиенты ценят в консультантах творчество, и ваш внутренний клиент – не исключение.
- Читайте статьи, блоги, чаты по интересующим темам, вступайте в дискуссии.
Привлеките близких и друзей, кому доверяете и чьи вкусы схожи, к процессу выбора решения или одобрению полученного результата.
Смотрите видеоуроки по технологии демонтажа или установке конструкций.
Не отключайте чисто женское любопытство, задавайте вопросы консультантам в магазинах: мужчины с удовольствием помогут, предложат решения и посоветуют, что выбрать, исходя из бюджета и задач. И внутренний клиент одобрит проявленную инициативу.
4. Контролируйте график процесса и бюджет:
Когда ресурсы ограничены, начните с обозначения бюджета. Ежемесячного или на проект.
- Определите, какая мебель, отделка, текстиль, аксессуары могут «переехать» в дом мечты в нынешнем или измененном виде и постарайтесь продлить их срок службы.
«Пригласите» внутреннего художника для декора и обновления старых предметов мебели и аксессуаров.
Такой подход позволит сэкономить временные ресурсы и бюджет.
5. Заботьтесь о здоровье, благодарите и поощряйте себя:
Ремонтируйте с пользой для здоровья! Я называю это «стройной» стройкой.
- Укладка плитки и марш вверх и вниз по стремянке: мышцы будут благодарны за растяжку и небольшие физические нагрузки. Главное, внимательность и соблюдение техники безопасности;
Правильное питание и много питья в течение дня;
Постоянная уборка и проветривание помещений, уборка мусора;
Походы по магазинам и комфортный музыкальный фон в доме.
Внутреннему клиенту иногда нужен отдых. Устраивайте себе «разгрузочные выходные» для прогулок по городу, похода в музеи, театр и кино, семейных встреч и посиделок с подругами.
Короткий отдых вдохновит, подарит идеи, привлечет новые образы и станет стимулом на пути к завершению женского ремонта.
Это не катастрофа…
Первая ассоциация, которая приходит на ум – это конец света. Страшно, хочется плакать, нам тяжело и даже больно. Трудно поднять молоток и забить гвоздь, не попадая по пальцам. Тело постоянно требует дополнительного ухода и защиты: такое ощущение, что крем наносим тоннами и выпиваем литры воды.
Happy end
А через некоторое время мышцы обретают необыкновенную кошачью гибкость. Эмоции не хлещут через край. Мы ловко орудуем молотком, шуруповертом и дрелью с перфоратором: внутри всё вибрирует как на концерте Рахманинова, когда сидишь в первом ряду Филармонии. И неожиданно, понимаем, что процесс начинает доставлять удовольствие!
Главное – никуда не спешить и не перегружать себя, слушать и слышать «внутреннего клиента», доверять сделанному выбору, научиться контролировать расходы, находить нестандартные решения и иногда потакать капризам.
И однажды, расположившись в любимом кресле с кружкой ароматного кофе, вы сможете с радостью и гордостью поздравить себя с «домом мечты»! Окружающая обстановка, ароматы и звуки – плоды воображения, ставшие реальностью. Значит, усилия не напрасны, стоит только начать!
I couldn’t resist commenting. Very well written!