Женский ремонт – Любой каприз за наши деньги: как стать любимым клиентом для себя самой

женский ремонт

Женский ремонт. Сегодня этим никого не удивишь. По исследованиям сетей DIY уже с 2015го года женщины от 24 до 44 лет составляли группу постоянных покупателей магазинов подобного формата.

Потребность в обновлении, доступные он-лайн инструкции по дизайну интерьера, приобретение материалов, мебели и аксессуаров в рассрочку и разумный выбор за разумные деньги – это поддерживает нашу решимость взяться за дело и начать самостоятельный проект по созданию «дома своей мечты».

Ремонт в женском понимании – процесс небыстрый.

Внутри женщины мирно уживаются художник, внутренний критик, финансовый контролёр, дизайнер и стилист, любительница приключений и моторчик. Эмоциональность, непредвиденность и неторопливость как раз и отличают женский и мужской подход к этой теме. Это опыт, в процессе которого мы становимся своим самым любимым клиентом. А клиент всегда прав!

Дом начинается с мечты. Будьте смелой, позвольте себе мечтать. Без оглядок на «модно» и «в тренде», «подруга посоветовала» и «какая классная штучка».

Как настроить диалог с «внутренним клиентом»? Как научиться доверять себе, рисковать и останавливаться в нужные моменты?

1. Учитесь слышать и слушать:

Как и при встрече с клиентом, задавайте вопросы. И записывайте, а не старайтесь запоминать ответы, которые ворвутся в голову стайкой беспокойных птиц.

Например:

  • Каким будет интерьер «дома моей мечты»?
  • Как и откуда собрать библиотеку образов?
  • Какой цвет и фактура материалов подойдут для помещений?

  • С чего начать?

2. Предлагайте варианты решений:

Не торопитесь, не пугайтесь непонятных названий и химического состава тех или иных покрытий.

  • Составьте сравнительную таблицу с вариантами решений, не менее трех по каждой из позиций.
  • Соберите информацию по цене, способу покупки и доставки в квартиру, надежности и долговечности изделия или материала, методике нанесения на поверхность или укладки, цветовой гамме.

  • Сделайте выбор после сравнения информации. Внутренний клиент – прагматик. Это как раз то, что нужно!

3. Включайте любопытство и креативность:

Клиенты ценят в консультантах творчество, и ваш внутренний клиент – не исключение.

  • Читайте статьи, блоги, чаты по интересующим темам, вступайте в дискуссии.
  • Привлеките близких и друзей, кому доверяете и чьи вкусы схожи, к процессу выбора решения или одобрению полученного результата.

  • Смотрите видеоуроки по технологии демонтажа или установке конструкций.

Не отключайте чисто женское любопытство, задавайте вопросы консультантам в магазинах: мужчины с удовольствием помогут, предложат решения и посоветуют, что выбрать, исходя из бюджета и задач. И внутренний клиент одобрит проявленную инициативу.

4. Контролируйте график процесса и бюджет:

Когда ресурсы ограничены, начните с обозначения бюджета. Ежемесячного или на проект.

  • Определите, какая мебель, отделка, текстиль, аксессуары могут «переехать» в дом мечты в нынешнем или измененном виде и постарайтесь продлить их срок службы.
  • «Пригласите» внутреннего художника для декора и обновления старых предметов мебели и аксессуаров.

Такой подход позволит сэкономить временные ресурсы и бюджет.

5. Заботьтесь о здоровье, благодарите и поощряйте себя:

Ремонтируйте с пользой для здоровья! Я называю это «стройной» стройкой.

  • Укладка плитки и марш вверх и вниз по стремянке: мышцы будут благодарны за растяжку и небольшие физические нагрузки. Главное, внимательность и соблюдение техники безопасности; 
  • Правильное питание и много питья в течение дня;

  • Постоянная уборка и проветривание помещений, уборка мусора;

  • Походы по магазинам и комфортный музыкальный фон в доме.

Внутреннему клиенту иногда нужен отдых. Устраивайте себе «разгрузочные выходные» для прогулок по городу, похода в музеи, театр и кино, семейных встреч и посиделок с подругами.

Короткий отдых вдохновит, подарит идеи, привлечет новые образы и станет стимулом на пути к завершению женского ремонта. 

Это не катастрофа…

Первая ассоциация, которая приходит на ум – это конец света. Страшно, хочется плакать, нам тяжело и даже больно. Трудно поднять молоток и забить гвоздь, не попадая по пальцам. Тело постоянно требует дополнительного ухода и защиты: такое ощущение, что крем наносим тоннами и выпиваем литры воды.

Happy end

А через некоторое время мышцы обретают необыкновенную кошачью гибкость. Эмоции не хлещут через край. Мы ловко орудуем молотком, шуруповертом и дрелью с перфоратором: внутри всё вибрирует как на концерте Рахманинова, когда сидишь в первом ряду Филармонии. И неожиданно, понимаем, что процесс начинает доставлять удовольствие!

Главное – никуда не спешить и не перегружать себя, слушать и слышать “внутреннего клиента”, доверять сделанному выбору, научиться контролировать расходы, находить нестандартные решения и иногда потакать капризам.

И однажды, расположившись в любимом кресле с кружкой ароматного кофе, вы сможете с радостью и гордостью поздравить себя с «домом мечты»! Окружающая обстановка, ароматы и звуки – плоды воображения, ставшие реальностью. Значит, усилия не напрасны, стоит только начать!

Куратор направления кофе-решений для офисов в динамично московской сервисной компании; участник Оргкомитета Московской ассоциации участников рынка строительства и отделки; партнёр проекта консалтинга в сфере гостеприимства и ведущая блога; любитель-декоратор и профи в женском ремонте, и, главное - мама яркого взрослого сына.

Добавить комментарий